রিফান্ড পলিসি

আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়াটি স্বচ্ছ এবং ঝামেলামুক্ত রাখাই আমাদের লক্ষ্য। রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।

রিফান্ডের সময়সীমা:
আপনার রিফান্ডের প্রক্রিয়াকরণ সময় পেমেন্ট পদ্ধতির ওপর নির্ভর করে:
• বিকাশ/নগদ: পণ্য যাচাই শেষে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে।
• ভাউচার: আপনি চাইলে সমমূল্যের শপিং ভাউচার নিতে পারেন যা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।

রিফান্ডের পরিমাণ:
• রিফান্ডের পরিমাণে আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্য এবং শিপিং ফি অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
• তবে মাইন্ড চেঞ্জ (পছন্দ না হওয়া) জনিত কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে শুধু পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে, শিপিং ফি নয়।

রিফান্ডের ধরনসমূহ:
• সফল রিটার্ন: পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর কোয়ালিটি চেক (QC) সম্পন্ন হলে রিফান্ড দেওয়া হয়।
• অর্ডার বাতিল: যদি অর্ডারটি শিপমেন্টের আগেই সফলভাবে বাতিল করা হয়, তবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হবে।
• ডেলিভারি ব্যর্থতা: কুরিয়ারের পক্ষ থেকে পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত আসলে আমরা রিফান্ড প্রসেস করি।